ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Гражданское право

Туроператор не хочет признавать свою ошибку. вопрос по жалобе

Москва26.05.201746 просмотров1 ответ

Подскажите, купили путевку в грецию, оплатили, начали делать визы и в итоге консульство не дало вижу по причине срока действия паспорта более 10 лет ( паспорт рб общий, загранников нет) . менеджер турагентства снимает с себя ответственность за эту ситуацию ( якобы впервые с этим столкнулся и таких требований не было в перечень документов на визу) . нам было предложено либо не лететь совсем и терять деньги, либо искать человека с готовыми шенгеном. к тому же поступила просьба переподписать договор с турагентство, т. к. сменилось юр. лицо. на все наши претензии они отвечают, что они не причем и виноват туроператор, у которого на сайте не было этого требования к оформлению визы и все свои недовольства мы можем выразить только после закрытия путевки. что в этом случае делать, сталкивается с такой ситуацией впервые. зачем переподписать договор?

Ответы сообщества 1

Ответить

Дмитрий Олегович ПавленкоУчастник сообщества

26.05.2017

Обращайте внимание на окончание срока действия паспорта, дату выдачи и наличие свободных страниц. во многие страны не пускают с паспортами, старше 10 лет, с окончанием срока действия менее, чем через полгода, а также при отсутствии 1-ой – 2-ух пустых страниц для специальных визовых и пограничных отметок. кстати, с недавнего времени паспорта белорусам выдают сроком на 10 лет.