Что делать, если купили в турагентстве путевку, а человек сильно заболел и не может вылететь за границу.?

В соответствии с п. 20 пп рф от 18.07.2007 г. №452 - каждая из сторон договора о реализации туристского продукта впарве потребовать его изменения или расторжения в связи существенными изменениями обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении этого договора.
к существенным изменениям обстоятельств относятся:
невозможность совершения потребителем поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь потребителя, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

в соответствии с п. 1 ст. 782 гк рф - заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

в соответствии с п. 3 ст. 451 гк рф - при расторжении договора вследствие существенно изминившихся обстоятельств суд по требованию любой из сторон определяет последствия расторжения договора, исходя из необходимости справедливого распределения между сторонами расходов, понесенных ими в связи с исполнением этого договора

p.s. плату за услугу - возвратят не полностью. позвоните в организацию, вежливо опишите ситуацию, спросите возможно ли перенести сроки отдыха и т. п.. лучше приехать!