Предусмотрена ли франшиза при осаго?

После дтп от страховщика (ингосстрах), который застраховал ответственность виновного в дтп лица, было получено направление на ремонт. в центре кузовного ремонта потребовали оплатить 21525 руб., ссылаясь на то, что на эту сумму установлена франшиза. между тем, в правилах осаго владельцев транспортных средств, утв. положением банка россии от 19 сентября 2014 года № 431-п, франшиза вообще не фигурирует.