Как вернуть деньги с наложенной посылки? у кого это получалось?

Куплен товар через авито. не у магазина, а у человека. заказал деталь для компьютера, а пришли вообще пазлы.
он отрицает и говорит, что прислал то, что я просил и то, что было указано в обьявлении. как получить денбги обратно?
у кого это получалось? через полицию или через почту делать дела?