Куда обращаться если авиакомпания списала больше денежных средств за билет, чем его стоимость по факту, но отрицает это?

Покупала билет в россию в другой стране через иностранную карту. аэрофлот списал больше денег за билет, чем указано в чеке. к тому же деньги были сняты на 5 дней позже, чем была произведена операция. на обращение в аэрофлот сказали что им поступило ровно столько сколько указано в чеке. в банке тоже говорят обращаться именно в аэрофлот т. к. они списали с меня средства. никто из них не признает своей вины, а я остаюсь в минусе по деньгам. куда обращаться в такой ситуации? есть выписка что аэрофлот пао снял с меня большую сумму чем указано в квитанциях.