Ответственность за сгоревший роутер.

Пользуемся услугами интернета, роутер наш. во время грозы ударило в шкаф компании провайдера, и напряжение сожгло трансформатор в роутере. в договоре не написано, что заказчик обязан выключать ройтер во время грозы, и вытаскивать провод провайдера из прибора. провайдер ссылается что виноват заказчик, т. к. оборудование его. а потерпевших несколько человек... вопрос кто должен нести ответственность за испорченное оборудование? и какие действия с нашей стороны должны быть в отношении виновников, т. е. подрядчиков представлявших интернет услуги, т. к. уж очень обидно за свой счёт покупать новое оборудование, всё же нас не предупреждали о такой проблеме...