Что делать, если провайдер интернета требует оплаты, а по факту мы интернетом не пользовались

В июле 2016 мы подключились к инет-провайдеру, пользовались 2 месяца (брали роутер в аренду). после этого откинули этот роутер в ящик и начали почти сразу пользоваться другим провайдером уже 8 месяцев. на днях пришло письмо от старого провайдера: у вас есть задолженность по оплате услуг связи на сумму 1600 рублей, хотя по факту было так: в компании нужно вносить на счет деньги, затем появляется интернет и абонентка в месяц была 550 руб. ну никак данная сумма не получается. плюс было написано в письме: что мол не сдано оборудование, и стоимость роутера snr 1300руб. ниже сказано, что предлагают нам в течении месяца оплатить 2900 руб. ссылаясь на законы о связи и правила оказания услуг п. 71, п. 75. качество связи у нового провайдера во много раз лучше, чем у старого. кто сталкивался с сей проблемой? подскажите.

p.s. компания провайдер требующая - планета.