Прошу совет!

Прошу совет! может ли банк взымать ежемесячно по 300 рублей за обслуживание карты.договора как такового нет,просто лишь бумажка о выдаче карты.я её получила при оформлении кредита на телефон.картой пользуюсь с 2005 года.в офисе мне даже толком не ответили на мой вопрос.и ещё- приходят квитанции,где указан срок до какого числа я должна заплатить,а с банка звонят и уверяют что оплата должна быть раньше на 10дней.я плачу по квитанции,а банк моим платежом перекрывает таким образом штрафы и проценты,которые образовались якобы за не своевременную оплату,получается я плачу больше чем должна+ за карту.звонками достают в любое время,включая выходные,и постоянно я должна.