Как можно попытаться отвоевать у компании, которая устанавливала пластиковые окна, исправить брак (почернели откосы),

Как можно попытаться отвоевать у компании, которая устанавливала пластиковые окна, исправить брак (почернели откосы), Если устно нам сказали, что они здесь не причем, что это мы виноваты, поэтому они могут заменить только за наш счет? (Но гарантия по договору еще действует). Какие мои действия? В договоре только есть пункт, что вопросы решаются с помощью переговоров, при невозможности договориться – согласно действующему законодательству.