Страховой случай по ипотеке

Мой отец является заемщиком, а мама созаемщиком по ипотеке в втб. жизнь отец застраховал в гута страховании. год назад наступил страховой случай (смерть) и, как назло, гута развалилась (находится в стадии санации). мама сразу же оповестила банк и страховую о наступлении страхового случая, предоставив все необходимые документы. страховая начала специально тянуть время, а банк сказал разбирайтесь сами со страховой! хотя по договору выгодопреобретателем является банк. мы подали в суд на страховую. ни страховая, ни банк в суд не являются по повестке. суд признал страховой случай и обязал банк требовать самим страховку с гута. на что банк наконец-то подал в арбитражный суд на гута (через год после смерти заемщика!). мама еще несколько месяцев платила банку ипотеку после смерти отца, т. к. банк запугивает, что отберут квартиру. сейчас она не платит, а запугивать продолжают. помогите пожалуйста разобраться! если арбитражный суд обяжет гута выплатить банку остаток задолженности, то когда с моей мамы снимут обязательства и отдадут залоговый документ на квартиру (сразу же, или только тогда, когда гута деньги перечислит банку, и что будет, если не перечислит). и как теперь маме забрать те деньги, которые она платила банку после наступления страхового случая. спасибо!