Помогите пожалуйста правильно написать претензию о несоответствии предоставления услуг относительно договора.

Согласно договора оператор должен мне предоставлять доступ в интернет со скоростью 2 мегабит в с. договор действует примерно 5 лет. около 2 месяцев назад начались перебои в работе интернет и мной была сделана неоднократная заявка на устранение неисправности. оператор вместо того чтоб исправить перебои в интернет убавил скорость сначала до 512 а позже до 128 килобит в с., реальная скорость не соответствует и этим цифрам. мотивировали тем, что у них нет технической возможности предоставить мне более высокую скорость. хотя до этого на протяжении нескольких лет такая возможность была. в нашем населенном пункте интернет предоставляет только один оператор, поэтому вынужден пользоваться их услугами.