Можно ли забрать деньги если страховка перевела их в автосервис ?

Дело в том что произошла авария, страховка начислила денежные средства в автосервис, деньги месяц назад, но с автосервиса ни кто не позвонил и не сообщил об этом что машину можно отправлять на ремонт, муж позвонил в страховую компанию и только там сообщили уже о начислении, представители автосервиса сказали о ремонте через неделю, назначили дату муж отдал автотранспорт но так как хозяина не было он оставил машину у ворот предупредив об этом хозяина, с начало хозяин на звонки отвечал затем перестал так как ключи у мужа и он должен их ему передать но от хозяина не звонка ни чего и муж звонит хозяину автосервиса но тот на звонки не отвечает, вот такая заморочка, муж работает на авто ему без авто ни как и тут такое происходит, потому заинтересовал вопрос как можно тут поступить, возможно ли забрать деньги? либо перевести ее в другой автосервис ?