Договор с мтс

Здравствуйте. снимаю комнату у бабушки. и она 2 раза думала, что из-за того, что я подключил себе интернет - у нее снимают деньги. а дело обстоит в том, что у нее умер внук. который составлял договор на телевидение. и после того, как он умер, мтс продолжают присылать подобные ей бумажки. она им звонила: 1) либо не берут трубку. 2) либо говорят: мы будем разговаривать только с тем, кто составлял договор. она так же ходила в центр мтса, и пыталась разорвать договор, но они ( мягко сказать ) послали ее. и сказали: ты никто, чтобы расторгать договор. какой выход из данной ситуации ?