Турфирма подозревается в мошенничестве, нужен юрист

Здравствуйте. обрый день! аннулирую тур на мальдивы оформленный на 13 июня. сейчас март на дворе. турфирма меня пугает, что не вернут деньги за авиабилеты аэрофлота, т. к. они невозвратные. имеют ли они на это право? расскажу поподробнее...

у меня даже не договор, а предварительная заявка на бронирование № 87 на тур, вот так называется документ и в нем прописано условие "оплатить фактически понесенные турфирмой затрат" в случае отказа. я заявляю о том, чтобы мне предоставили код бронирования билетов на мое имя и счет аэрофлота на штраф при возврате (т. е. доказали фактические затраты), на что в турфирме пытаются мне "объяснить", что у них выкуплен блок мест в самолете и я должна расплатиться за свой блок, который даже не оформлен на мое имя (данные мои внесли бы в базу, как они сказали, чуть ли не перед самым вылетом) и таким образом пытаются "содрать" с меня 48 тысяч. причем справки никакие предоставлять не собираются, только представят через суд, т. к. это конфиденциальная информация и я ее по их мнению видеть не должна. полный бред. буду писать претензию. спасибо вам за ответ и образец претензии.