Если туроператор обманывает, как быть, куда обращаться?

Так как сорвался тур, деньги остались на депозите у туроператора анекс, их не возвращают, можно перенести на другой тур.
до этого переписывалась с турфирмой, она сказала, что деньги заморожены в долларах по курсу на момент покупки тура, а это февраль 2020.
02.09 выбрала новый тур, турфирма отправила договор, и там было указано, что мой депозит в рублях, точно такой же, как и был в феврале, хотя тогда доллар стоил 65 рублей.
я им задала вопрос, почему не пересситали мой депозит, они сказали, что запросили информацию у anextour. с 03.09 ответа нет. тур, который я планировала покупать у них уже подорожал! они специально тянут время, а тур дорожает, и на курсе нажиться хотят. я позвонила в турфирму, сказала, что это их проблемы, что так долго отвечают, а цены растут, пусть продают по старой цене, турфирма отаетила, что anextour на это не пойдут.
в ростуризме ответили, обращайтесь в роспотребнадзор.
куда лучше обратиться?