Как возместить моральный ущерб?

И в 99% не добъетесь успеха, потому как в суде потребуется доказать, что в результате падения и повреждения колена вы испытывали моральные страдания, также суд будет устанавливать причинно-следственную связь, что именно из-за падения у вас травма колена, а не допустим, всегда с ними были проблемы. Такие дела очень трудно доказуемы и в иске скорее всего откажут. Советую соблюсти досудебный порядок в виде претензии, как уже сказал Андрей, и если вам выплачивать добровольно ничего не собираются, просто не связываться. Вот такая печаль. Спасибо за внимание.