Отказала транспортная компания по претензии. с чего начать подачу документов в суд

Отказала транспортная компания по претензии. с чего начать подачу документов в суд поставщик отправил груз, оформленный на частное лицо, но менеджер в тк сделала приписку ип. все данные совпадают. груз мне, частному лицу отдали. обнаружилась при приемке недостача. оформили все по правилам в присутствии представителя. предоставили все документы. запросили объяснительную почему груз был отправлен на ип. прислали письмо от поставщика, от получателя что ошибка произошла в момент передачи груза в тк. сегодня получаю отказ в связи с тем ,что груз получен и с моей стороны претензий, что оформлено не верно не было. вопрос: как подать в суд, точнее с чего начать. всю переписку имею. ведь это не моя вина, а вина менеджера тк не верно оформившего накладную. я же забрала свой груз!не чужой. почему у меня должны были быть вопросы, это они у них должны были быть, кому отдают груз...