ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Гражданское право
Купила фотки на сайте Юлмарт.ру.) он оказался бракованным! что делать? экспертиза не доказывает!
Купила фотки на сайте Юлмарт.ру.) он оказался бракованным! что делать? экспертиза не доказывает! Спустя 4 месяца заметила, что при просмотре видео появляется битый пиксель (-артефакт!) Снесла обратно в магазин, сказала либо верните мне деньги, либо делайте! Они взяли и отправили в Москву на диагностику. Спустя 21 день мы пришли за результатами и нам сказали, что фотоаппарат исправен и дефектов не обнаружили. ну тут же пришли домой-и всё тоже самое, т.е. артефакт есть и плюс добавили еще дефект, что при встряске он шуметь стал даже в выключенном состоянии, там скорее не закреплен винтик, "когда проводили диагностику"! позвонили в Москву, где его ремонтировали, там ответили тоже самое, что он в порядке а шуметь так и должен. Но раньше этого не было и на видео слышно, что он шумит! ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ куда его отнести, чтобы мне вернули деньги. делать независимую экспертизу подавать в суд?
Ответы сообщества 1
Ответить
В случае не согласия с заключение СЦ, вы имеете право настаивать на проведении экспертизы товара за счет продавца (см. п. 5 ст. 18 Закона РФ " Озащите прав потребителей"). правда если гарантийный срок не прошел.
Можете помочь с ответом?
Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.