Восстановление пропущенных сроков по подаче заявления на выплату страховой суммы

Подскажите плизззз! сотрудник мвд получил травму в 2010 г. управление мвд направило документы в страховую компанию с большим опозданием, т. е. после окончания срока действия государственного контракта страховой компании с мвд. страховая компания соответственно отказала, ссылаясь на то, что срок по выплатам давно истек, т. е., в 2014 году. обязанность страховой компании по выплатам возлагается на 3 года после завершения гос. контракта. как дальше быть? кто виноват? куда идти?