Страховая фирма отказывает в выплате по затоплению имущества

Страховая фирма отказывает в выплате по затоплению имущества Товар в магазине застрахован в ВСК страховой дом. ЖКХ производило опрессовку дома и из места соединения труб потекла вода,пострадал товар. Далее горячую воду отключили на месяц,как это обычно бывает летом. Позвонили нашему менеджеру,которая оформляла страховой полис( она работает со всеми страховыми фирмами) и она сказала какой пакет документов надо собирать. ЖКХ месяц не давало акт о затоплении,т.к. не могла выявить причину из -за отключения горячей воды. Согласно указанных правил страхования: п.11.3.2.Незамедлительно любым доступным способом ( с дальнейшим письменным подтверждением в течении 72 часов с момента, как страхователю стало известно о наступлении вышеуказанного событии) известить страховщика о повреждении застрахованного имущества (заказное письмо с уведомлением по почте). В течении этих 72 часов мы конечно письменно не уведомили,а начали собирать документы.В итоге событие произошло 15.06.12 , извещение ВСК получило 27.06.12, письменное заявление зарегистрировано 18.07.12. В выплате отказано. Их ЖКХ помимо акта о затоплении был взят документ о плановом отключении воды с пояснением почему долго не давали акт о затоплении.Так же ВСК ссылается на то,что в акте ЖКХ не указано пострадавшее имущество,хотя ЖКХ только устанавливает причину затопления и не более.Законен ли отказ в выплате?