Подскажите пожалуйста, как поступить в такой ситуации, есть ли наша вина?

Доброго времени суток. я владелец фирмы (грузоперевозки). произошла такая неприятная ситуация: оформили заявку на перевоз груза в крым, но сотрудник фирмы, с которой я заключил договор, позвонил моему водителю и сказал разгружаться в другом городе на что водитель ответил отказом. он доставил груз в крым к месту назначения. товар принять отказались и подали на нас заявление в полицию, мол мы украли эти вещи. подскажите пожалуйста, как поступить в такой ситуации, есть ли наша вина? нужно ли зарегистрировать тот факт, что мы не крали товар и если да, то где это можно сделать?